お客様の自己実現を一緒に考えます。重介護度になっても安心して生活できるように、
『自分らしく』を全うできるよう支援します。
ケアマネジャーの3つのお約束
- 心を支える＝対話を大切にします。
- 礼儀正しく＝親切・丁寧・笑顔で挨拶します。
- 約束を守る＝迅速に対応しきちんと報告します。
苦情相談窓口
●当該事業所に対する苦情やご相談は、以下の専用窓口で受け付けいたします。
苦情受付窓口（月～金曜日8：30～17：30） 電話：045‐920‐0844
苦情相談窓口（輝の杜統括マネージャー 神尾昌志）
サービス相談係（管理者 武方亜矢）
FAX:045‐920‐0841
e-mail：kagayaki@gsen.or.jp
●その他苦情受付機関
神奈川県国民健康保険団体連合会 電話：045-329-3447
介護苦情相談課
東京都国民健康保険団体連合会 03-6238-0177
国保連合会苦情相談窓口専用
横浜市健康福祉局事業指導室 045-671-2356
瀬谷区高齢・障害支援課 045-367-5714
旭区高齢・障害支援課 045-954-6061
泉区高齢支援課 045-800-2436
大和市介護保険課 046-263-1111
相模原市介護保険課 042-769-8321
町田市いきいき健康部介護保険課 042-724-4364